Remoção de dados

1. Nossos princípios de processamento de dados

Antes de submeter um pedido de remoção de dados, gostaríamos de esclarecer nossos princípios fundamentais de processamento de dados, que orientam cada etapa do tratamento das suas informações:

• Necessidade: Coletamos apenas as informações pessoais necessárias (por exemplo, nome, dados de contato durante o cadastro) e nunca coletamos dados irrelevantes.
• Transparência: Todas as etapas de coleta, uso, transmissão e armazenamento de dados são claramente divulgadas, sem práticas ocultas.
• Segurança: Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger seus dados contra vazamentos, adulteração ou acesso não autorizado.
• Controle: Você tem controle total sobre seus dados pessoais, incluindo o direito de solicitar a remoção, modificação ou acesso a qualquer momento.

2. Visão geral da coleta e uso de dados

Para ajudar você a entender quais dados armazenamos e por quê, descrevemos o escopo e a finalidade da nossa coleta de dados (relevante para solicitações de remoção):

2.1 Escopo da Coleta de Dados

Coletamos dois tipos de dados: dados pessoais (informações identificáveis) e dados não pessoais (informações anônimas), sendo que apenas os primeiros podem ser removidos.

• Dados pessoais: Detalhes de cadastro (nome, endereço de e-mail, nome de usuário), registros de interação com quizzes/jogos, dados de preferências personalizadas e quaisquer outras informações que possam identificá-lo individualmente.
• Dados não pessoais: Estatísticas anônimas de comportamento do usuário, dados de tráfego não identificáveis e dados de uso agregados (por exemplo, total de questionários concluídos, categorias de jogos populares) usados para otimização do site.

2.2 Finalidade da Utilização dos Dados

Todos os dados pessoais coletados são usados exclusivamente para os seguintes fins legítimos, que cessam assim que você solicita a remoção dos dados:

• Fornecer e manter nossos serviços (por exemplo, acessar questionários, salvar o progresso do jogo).
• Personalizar a sua experiência (por exemplo, recomendar testes ou jogos com base nos seus interesses).
• Manutenção e otimização do site (ex.: correção de problemas técnicos, melhoria do fluxo de usuários).
• Análise do comportamento do usuário (para melhorar a qualidade do serviço e adicionar recursos centrados no usuário).

3. Quais dados podem ser removidos? (E quais não podem)

3.1 Elegível para remoção (dados pessoais)

Você pode solicitar a remoção total ou parcial de todas as informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo (mas não se limitando a):

• Informações de cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, nome de usuário e quaisquer outros dados de contato fornecidos durante o cadastro.
• Registros de interação: Resultados de questionários, progresso no jogo, preferências salvas e histórico de suas atividades na plataforma.
• Dados personalizados: Etiquetas de interesse, histórico de recomendações e quaisquer dados usados para personalizar sua experiência.
• Qualquer outra informação pessoal identificável que você tenha compartilhado conosco (por exemplo, feedback contendo dados pessoais).

3.2 Não elegível para remoção (dados não pessoais)

Dados não pessoais e anônimos não serão removidos, pois nos ajudam a aprimorar nossos serviços sem comprometer sua privacidade. Isso inclui:

• Estatísticas anônimas sobre o comportamento do usuário (por exemplo, número de usuários que concluíram um questionário específico, tempo médio gasto no site).
• Dados de tráfego não identificáveis (por exemplo, fontes de visitas agregadas, percentagens de tipos de dispositivos) utilizados para otimização do website.
• Dados que foram totalmente anonimizados (desprovidos de qualquer informação identificável) e utilizados para fins analíticos.

4. Medidas de segurança para remoção de dados

Implementamos protocolos de segurança rigorosos em todo o processo de remoção de dados para garantir que seus dados sejam tratados com segurança, evitando acesso não autorizado ou uso indevido:

• Verificação de identidade: Todas as solicitações de remoção são verificadas para confirmar que provêm do proprietário da conta, evitando solicitações fraudulentas ou não autorizadas.
• Processo criptografado: Toda a comunicação relacionada à remoção de dados (por exemplo, e-mails de solicitação, mensagens de confirmação) é criptografada.
• Exclusão segura: os dados removidos são apagados permanentemente de nossos servidores e não podem ser recuperados - não mantemos backups de dados pessoais removidos.
• Rastreamento de auditoria: Mantemos registros de auditoria seguros de todas as solicitações de remoção de dados e das ações tomadas, para fins de conformidade e prestação de contas.

6. Tempo e detalhes do processamento da remoção de dados

6.1 Cronograma de Processamento

• Verificação de identidade: Verificaremos sua identidade em até 1 a 2 dias úteis após o recebimento da sua solicitação. Caso sejam necessárias informações adicionais, entraremos em contato com você por meio do seu e-mail cadastrado.
• Remoção de dados: Após a verificação da sua identidade, iniciaremos imediatamente o processo de remoção de dados. Todos os dados pessoais elegíveis serão completamente apagados ou anonimizados em até 7 dias úteis (em total conformidade com as leis globais de proteção de dados).
• Confirmação: Enviaremos um e-mail de confirmação formal assim que o processo de remoção de dados for concluído, detalhando quais dados foram removidos.

6.2 Tratamento de dados dos serviços do Google (pós-remoção)

Utilizamos o Google Ads e o Google Analytics para otimização do site e fins publicitários. Observe que os dados tratados por esses serviços de terceiros são gerenciados separadamente e que nossa solicitação de remoção de dados não afeta automaticamente a coleta de dados do Google. Veja como gerenciar isso:

• Google Ads: Compartilhamos apenas dados de navegação não pessoais (por exemplo, visualizações de página, comportamento de cliques, endereços IP, informações do dispositivo) com o Google Ads para exibir anúncios relevantes e focados no crescimento do seu negócio. Nenhuma informação de identidade pessoal é compartilhada diretamente com o Google. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios nas Configurações do Google Ads ou optar por não participar instalando o plug-in de desativação do Google Ads.
• Google Analytics: Utilizamos o Google Analytics para analisar dados de tráfego (por exemplo, endereços IP, fontes de visitas) para otimizar nossos serviços. Esses dados não estão vinculados à sua identidade pessoal. Para limitar ou interromper essa coleta de dados, você pode instalar o complemento do navegador para desativação do Google Analytics . Exigimos que o Google cumpra integralmente todos os padrões de proteção de dados aplicáveis.

6.3 Exceções à Remoção de Dados

Em casos raros, podemos reter dados pessoais mínimos se exigido por lei ou para proteger nossos direitos e interesses legítimos. Isso inclui:

• Conformidade Legal: Dados retidos para cumprir leis, regulamentos ou ordens judiciais aplicáveis (por exemplo, para fins fiscais, disputas legais ou investigações regulatórias).
• Interesses legítimos: Os dados são retidos para proteger nossa plataforma contra fraudes, abusos ou ameaças à segurança, ou para fazer cumprir nossos termos de serviço. Esses dados serão anonimizados o máximo possível e não serão usados para quaisquer outros fins.